četvrtak, 4. maj 2023.
Povraćaj
Razlozi za povraćaj robe mogu biti višestruki. Jedan od najčešćih je neispravnost ili oštećenje na proizvodu. Ne zavisno do toga u kojoj fazi, da li proizvodnje, transporta ii montaže, je nastalo oštećenje kupac ima pravo da vrati proizvod. Takođe, može se desiti da isporučen proizvod ne odgovara specifikaciji koju je kupac video prilikom kupovine ili kvalitet ne zadovoljava očekivane standard. Pošto će se razlozi povraćaja ponavljati možemo formirati nekoliko osnovnih kategorija u koje ćemo ih svrstavati kako se koji pojavi.